«Кошмар! Антисанитария!»

Инфекционный мрак

– Здравствуйте, Сергей Владимирович! Неделю назад меня на «скорой» доставили в БСМП, там ужасно грязный, запущенный туалет для посетителей рядом с приемным покоем. Но это «цветочки». Потом меня перевезли в «инфекционку», вот там уже полный мрак. Ремонта там не было лет шестьдесят. Ложишься на панцирную кровать – тело на полу, больные просят делать капельницу сидя на стуле, потому что боятся даже лежать на этих кроватях. Хлорамина нет. Кошмар! Антисанитария! Родственники пациентов утки моют сами… В таких условиях ни лежать, ни лечиться невозможно. Но пациенты, слава Богу, выписываются после лечения, а медперсонал работает здесь изо дня в день. Обратите на это внимание! С уважением, Ирина Беседина.

- Не могу с вами не согласиться. Отдельные медицинские объекты у нас в стадии достройки и ремонта. БСМП еще недавно вся была в крайне плохом состоянии, сейчас это довольно передовая больница по оснащению, технологиям. Здесь сделан отличный ремонт. Конечно, руководству больницы необходимо обратить внимание на приемное отделение больницы и привести туалет в порядок. Думаю, сделать это несложно. Инфекционную больницу нужно ремонтировать, там достаточно большой объем работ. Что касается нехватки дезинфекционных средств для больничного инвентаря, информацию проверим.

- Меня зовут Валентина Васильевна. Неделю назад из инфекционной больницы я забрала внука. Меня поразило состояние палат-боксов, в которых находятся наши дети. Наверное, условия содержания в наших тюрьмах лучше, чем в этой больнице. Это дико! Там должна быть идеальная чистота, а там ужасающая антисанитария.

-Объект требует пристального внимания властей нашей области. Больницу должны привести к стандартам, в частности санитарно-эпидемиологическим. Хорошо, что выдерживаются стандарты лечения на должном уровне, там сильный медицинский персонал, опытные специалисты.

- Да, очень хорошие врачи. Но убивает психологически «внешний» вид больницы. Но очень плохо, что в нашей медицине везде бардак. На что мы платим налоги?

- То, что вы сказали, горькая правда. Медики, которые работают в таких условиях - мужественные люди, работают из принципа гуманизма. Мы должны им в пояс поклониться. Минздраву мы укажем, что материально-техническая база больницы требует серьезного ремонта.

Оглохла и ослепла

- Это Арцибашева Галина Ивановна, ветеран, инвалид войны, участник штурма Кенигсберга. Раньше по 4 месяца лежала в клиниках по 4 месяца – диагноз холеостеотома левой височной области на сосуде. Оперировать нельзя. Выписали церебролизин, препарат мне очень помогает. Последние два месяца это лекарство мне в аптеке не выдавали. Я оглохла и ослепла. Очень прошу, чтобы мне препарат по выписке врачей поликлиники на улице Невского в аптеке не задерживали и выдавали.

- Ваша просьба будет исполнена, поможем. Если лекарство назначено, вы будете его своевременно получать.

- Спасибо!

- Обращается Надежда Семеновна Романова. У меня диабет. 11 августа купила в аптеке поликлиники №3 на улице Генделя лекарство по цене 649 рублей, спустя две недели там же купила этот препарат уже за 966 рублей 80 копеек. На коробочке цена написана от руки. Кто-нибудь у нас регулирует цены на лекарства?

- Цены на лекарстве регулирует правительство Калининградской области. На опт наценка должна быть не более 13 процентов, на розницу не более 20 процентов. Нужно знать, за какую цену аптека купила препарат. Но в каждом конкретном случае надо разбираться. С вашей ситуацией разберемся. Конечно, имеется рост цен. Мы отслеживаем цены в аптечных сетях области. А затем направляем аналитические данные в Москву, в Минздравсоцразвития России, где делают соответствующие выводы.

- Беспокоит мама девочки, больной эпилепсией. Нам назначали различные препараты, но реально помогает лишь топомакс. Но два месяца в Калининграде не было этого лекарства по бесплатным рецептам! Покупали за 16 тысяч рублей каждый месяц. Как быть? В прошлом году была такая же ситуация, обращалась в минздрав. А теперь опять срыв поставок. Сейчас упаковка стоит 6 тысяч 700 рублей, а нам требуется ежемесячно 6 упаковок.

- Да, заменитель вам не подойдет. Поручу своим специалистам выяснить, почему нет топомакса и найти лекарство.

«Помогите выбрать, чтобы не умереть»

- Людмила Серафимовна Мусатова из Озерского района, инвалид второй группы, третьей степени. Очень плохо у нас с лекарствами. За полгода не удалось бесплатно получить ни разу жизненно необходимые препараты, выписанные мне врачом: кармодипин, афлутоп, кавинтон, тромбоас. Мало того, теперь доктор выписывает только два рецепта и все. Скажите, что из назначенного мне списка выбрать, чтобы не умереть?

- В вашем случае, необходимо тщательно разобраться. Лечащий врач самостоятельно принимает решение о виде медикаментозного лечения, он же выписывает необходимые препараты. Качество лечения не всегда зависит от количества выписанных препаратов. Тем не менее, лекарства выписанные льготникам по системе ОНЛС должны выдаваться в положенные сроки. Обратитесь к нам письменно и предоставьте льготные рецепты, по которым вам не выданы лекарства. Разберемся.

- У меня нарушение мозгового кровообращения. Больные суставы. Требуется лечение в стационаре, но мне предлагают дневной стационар в ЦГБ, то есть надо ходить в больницу каждый день, но с больными ногами это очень тяжело. А после капельницы вообще подниматься и идти домой сложно. Могу ли я лечиться в медсанчасти №2, которая рядом с домом?

- Конечно. Имеете полное право получать лечение в МСЧ №2. Обратитесь к главному врачу этого медучреждения.

- И еще! Нет жизненно необходимых лекарств в муниципальной аптеке №27. Звоню туда по телефону, трубку никогда не берут, приходится ехать и возвращаться с пустыми руками.

- Это форменное безобразие! Думаю, что люди, которые занимаются в системе ОНЛС, поставкой, распределением и выдачей лекарственных препаратов, обязаны иметь «горячую» линию и отвечать на вопросы пациентов. Если они этого не делают – значит, искажают и извращают политику государства, которое полностью выполняет свои обязательства по финансированию ОНЛС. Обязательно строго спросим с руководителей этой аптеки.

- Это Каминский Роман Григорьевич, пенсионер, инвалид. Четыре месяца не могу получить выписанные врачом лекарства – сердечные средства в аптеке по системе льготной помощи. Эта социальная аптека находится в поликлинике №8. Директор этой аптечной сети по «справочному» телефону 77-04-83 не отвечает вообще, а если там все же берут трубку, то отвечают, что лекарства нет. У меня тахикардия, выписали взамен аналог, так я чуть не умер – пульс замедлился до 37 ударов в минуту.

- Поможем вам с препаратами, проверим изложенные факты. Кстати, по вопросам лекарственного обеспечения можете звонить по телефону «горячей линии управления Росздравнадзора: 21-82-78.

Благодарны медикам

- Иванова Елена Викторовна из Калининграда. Мама перенесла инсульт. Хочу сказать спасибо докторам и персоналу неврологического отделения Центральной городской больницы, они великолепные специалисты. Там очень чуткое отношение к пациентам. Маме провели интенсивную терапию, поставили на ноги.

- Приятно слышать слова благодарности в адрес коллег.

Сохраняйте чеки на лекарства

- Не хочу называть себя, но законно ли требование врачей за «содержание» и лечение тяжелобольного в больнице платить в день по 500 рублей?

- Это абсолютно недопустимо. Нужно проверять сведения и этим вопросом должны заниматься правоохранительные органы, проводить оперативно-розыскные мероприятия. К сожалению, такие факты имеют место быть.

- Беспокоит пенсионер Николай Сергеевич. Я инвалид второй группы, раз в полгода мне нужно ложиться на лечение в стационар и каждый раз там требуют, чтобы я покупал дорогие лекарства. Аналогичная ситуация у жены. Это нормально?

- Где требуют?

- Сначала в больнице рыбаков, потом в больнице на улице Комсомольской, госпитале ветеранов войн. Там я лежал в дневном стационаре. А жена лечилась в БСМП.

- А вы сохранили чеки на лекарства?

- Да. Чеки есть.

- Вы с этими чеками обратитесь к главному врачу медицинского учреждения. Пусть он вам возместит расходы. Это незаконно, что вас вынуждают покупать лекарства. Таким образом, больницы экономят деньги, а им выделяются средства на лекарственное обеспечение по линии фонда ОМС. Если конечно, во время лечения в стационаре, вы не писали заявление, что отказываетесь от предоставления лекарств в больнице и хотите купить лекарства за свои деньги.

- Что вы?! Не было такого заявления.

Больничные страсти

- Меня зовут Светлана. Я молодая мама. У меня такая ситуация – не могла три недели попасть в детскую поликлинику №3 на улице Огарева на прием к невропатологу, даже на запись к врачу! Запись только в четверг с 8 утра, бабушки для дочек и внуков держат очередь еще до открытия поликлиники с 6 утра. Меня, таким образом, вынудили идти на платный прием.

- Обязательно проверим. Это безобразие.

- Второй вопрос – муж попал в инфекционную больницу. Переступил порог и отказался от госпитализации. Там просто кошмар, тихий ужас. Когда в этой больнице сделают ремонт?

- Ремонт запланирован и будет сделан. Больница будет полностью реконструирована. Это социально важный объект и правительство региона обязательно найдет деньги на эти цели.

- Почему в поликлинике Ленинградского района на улице Университетской нельзя получить направление на лечение в областную клиническую больницу? Каким образом туда можно попасть в неврологическое отделение?

- Надо записаться на прием к главному специалисту-невропатологу областной больницы, он даст направление, если госпитализация обоснована.

- Врач поликлиники выдала направление на компьютерную томографию. При записи на очередь в БСМП сказали, что это платно! Имеет ли право инвалид третьей группы получить направление на бесплатное обследование?

- Имеет.

- Здравствуйте! Моя мама в данный момент находиться на стационарном лечении в больнице «водников». За лечение она заплатила приличные деньги, в листе назначения прописаны дорогостоящие уколы, но часть лекарств ей не колют, ссылаясь на то, что они отсутствуют в больнице. Получается, что лекарства списывают, но больной их не получает? С уважением, Евгения. Калининград.

-Если вы находитесь на лечении в стационаре на платной основе, то внимательно изучите заключаемый договор о предоставлении услуг, в котором должно быть указано, какие виды лечения будут оказаны, и на какую сумму. Если прописанные в договоре условия не соблюдаются, обращайтесь с претензией к руководителю больницы или требуйте возвращения денег.

- Обращается из Советска Елагина Галина. Я уверена, что более половины населения нашего города не довольны медицинским обслуживанием в местной поликлинике, к врачам вообще не попасть. Чтобы записаться, очередь надо занимать в 5 утра! Талонов дают мало. К эндокринологу попасть на прием вообще шансов нет, даже по предварительной записи. Очень тяжело попасть на лечение в стационар в неврологическое отделение. Всего 15 мест в отделении на 40 с лишним тысяч населения! Как жить? А мне надо на «профилактическое» лечение ложиться 2 раза в год. Мало того, в стационаре в субботу и воскресенье капельницы и уколы не делают, курс лечения установили 10 дней, больных выписывают, недолечив. Пусть нас даже не кормят в больнице, но лечат как положено! А на очередь в стационарное лечение надо записываться за три месяца.

- Спасибо за оперативную информацию. Наверное, нам надо чаще проводить прямые линии с «Комсомолкой», чтобы быть в курсе событий. Эту информацию доведем до минздрава области, а те, кто отвечает за амбулаторную и стационарную помощь населению, должны исправить ситуацию. Проверим все изложенные факты.

- Мой муж Геннадий Михайлович 1940 года рождения находится на учете в психоневрологическом диспансере уже 14 лет, судом признан недееспособным. Я его опекун. У мужа началось обострение, психоз. Вызвала «скорую». Врач сказала, что в больницу его не положат. Все-таки привезли в больницу в поселке Прибрежном. Там доктор спросил у супруга: «Вы хотите лечь в стационар?». Тот ответил: «Нет, никогда. Пусть жена ложится». В итоге отказали в госпитализации, послушав психически ненормального человека. Каким образом мне добиться госпитализации? Лекарства он не пьет.

- Вы попадаете под закон «Об оказании психиатрической помощи». Госпитализировать человека на время более 24 часов можно только с явными признаками психоза, или с личного согласия пациента. Вам необходимо обратиться к главному врачу психиатрической больницы в Прибрежном Лебедеву Александру Ивановичу с медицинскими документами мужа и получить консультацию у него.

- А лечение будет платное?

- Бесплатно.

- Добрый день! Беспокоит Черноокая Ольга Сергеевна, инвалид 3 группы.Правомерны ли действия администраций государственных медицинских учреждений, требующих от пациентов посещения врачей в одноразовых бахилах, купленных за свой счет? Если я, к примеру, прохожу обследование, плачу в Диагностическом центре за УЗИ 580 рублей, то не логичнее ли было бы стоимость бахил, пеленки, салфетки включать в эту сумму, а не продавать отдельно?

- Совершенно с вами согласен. Это вопрос менеджмента областной больницы и может быть решен главным врачом.

- Беспокоит Близнецов Константин Евгеньевич, участник штурма Кенигсберга. Я живу в доме ветеранов в Калининграде, наша поликлиника закрыта. Могу ли я перевестись в поликлинику №40 на улице Артиллерийской?

- Да. Врач дома ветеранов по вашей просьбе должен туда отнести ваши документы и поставить на учет. Проблем быть не должно.

- Добрый день, Сергей Владимирович! Беспокоит Теркина Валентина Николаевна. Мне 69 лет. Живу на улице Машиностроительной. У меня сильный шум в голове, а в поликлинике на улице Летней не могу добиться нормального лечения. Раньше, 6 лет назад, обслуживалась в поликлинике №8 в поселке Октябрьском, где назначали капельницы, дорогостоящие лекарства, которые помогали. В поликлинике на улице Летней, невропатолог говорит, что капельницы не делают, а мое состояние здоровья списывают на возраст. Куда обращаться и куда жаловаться?

- Уважаемая Валентина Николаевна! Вашим лечением должен заниматься участковый терапевт и невропатолог. В их компетенции решить вопрос о вашем стационарном лечении.

Кто поможет медикам

- Я фельдшер «Скорой помощи» в Гурьевске. Работаю 45 лет, уже 10 лет на пенсии, но не могу уйти с работы. Медицина у нас в развале. В поликлиниках очередь с 5 утра, к узким специалистам не попасть, так как выдают всего 3-4 талона в день. Как фельдшер скажу, что больные на участках запущенные, не консультированные врачами. В итоге умирают, не доходя до поликлиники. В Гурьевский стационар поступить сложно – мало мест, сложных пациентов везем в Калининград. И еще насчет зарплаты медиков. Я получаю 5 тысяч 900 рублей от работодателя плюс федеральные «путинские». Итого 8 тысяч рублей, столько же получает санитарка. А нагрузка колоссальная, один человек работает за двоих. Всего восемь фельдшеров на район.

- Несправедливо. Поставим этот вопрос на рассмотрение в нашем управлении. Конечно это результат системных недоработок. На таких как вы, специалистах-подвижниках преданных своей специальности и людям, наша медицина пока держится.

- Это Виктор Петрович Батурин из Советска. Медициной мы недовольны! В стационарах ничего нет. Как лечиться никто не знает. Лечить на 100 рублей в день невозможно. Больные сами покупают лекарства. На периферии в больницах остались работать одни пенсионеры. А какая зарплата? У санитарки 6 тысяч, у медсестры – 7 тысяч, у врача - 8 тысяч. Медика сейчас не пинает только ленивый. Но посмотрите, медицине ничего не дали. Президент говорит, что медицина у нас будет приближена к человеку, а у нас она только отдаляется. Почему-то закрывают роддома и районные больницы. А надежда на ФАПы не оправдалась. Обидно за людей. Видно они не достойны лучшего… Почему так?

- Я разделяю ваше мнение. В организации медицины пока много недостатков. То, что больных вынуждают покупать лекарства - противозаконно.

- И еще. Есть национальный проект «Здоровье». Хорошо. Но почему всю современную аппаратуру сконцентрировали в Калининграде, здесь все томографы. А на востоке области ничего нет, забытый властью уголок. Почему не поставили томограф в Советске? Случается авария, больному надо сделать томографию, в Калининград не довезешь, он не транспортабельный. Человек погибает.

- Вы говорите абсолютно рациональные вещи, с вами согласен. Конечно, один томограф можно было установить в Советске и организовать там травмоцентр первого уровня. Это бы существенно улучшило помощь больным с множественными и сочетанными травмами при ДТП.

Раковый корпус

- Как вы относитесь к реорганизации онкологической службы в нашей области?

- У меня свое мнение на этот счет. Онкологический диспансер, как юридическое лицо, нужно было сохранить. Об этом говорил и академик Валерий Иванович Чисов, директор института онкологии имени Герцена в Москве. Это позволило бы получить федеральные деньги, укрепить кадровый состав, руководство диспансера, обучать персонал, а сложные операции выполнять на договорной основе с областной больницей и ЦГБ. В этом случае, наша область получила бы дополнительное федеральное финансирование по программе «Онкология», на операции, диагностику, лечение больных раком. Но отмечу, что тот диспансер, который у нас существовал, не соответствовал стандартам помощи онкобольным и требовал серьезного реформирования. Мнение Управления Росздравнадзора в виде письма было направлено в правительство Калининградской области и в Федеральную Службу Росздравнадзора в Москве.

Спасите инвалида!

- Звоню от имени инвалида 1 группы, 78 лет Крючковой Галины Васильевны, проживающей по адресу: Калининград, улица Гайдара, дом 91, квартира 52. Женщина с трудом передвигается и очень плохо видит, проживает одна, родственников нет. Насколько я знаю, таким людям необходимо предоставлять социального работника. Каков механизм постановки таких больных на учет в органы опеки? Как получилось, что о ней все забыли?

- Уважаемая Галина Васильевна! Органы социальной защиты работают по заявительной системе. В этой связи Галине Васильевне необходимо лично (письменно или через доверенное лицо) обратиться в орган соцзащиты по месту жительства (Калининград, проспект Победы, 42) с заявлением о необходимости в социальной помощи. После комиссионного обследования будут определены меры по оказанию помощи конкретного заявителя, в зависимости от существующих проблем. Не одно обращение не остается без внимания, соответственно помощь будет предоставлена в обязательном порядке.

ВНИМАНИЕ!

По вопросам лекарственного обеспечения звоните по телефону «горячей линии» управления Росздравнадзора: (4012) 21-82-78.